Política de Devoluciones

Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución que te permite devolver cualquier producto no utilizado y en su embalaje original desde la fecha de compra en un plazo máximo de 24 horas para Lima y cinco días para provincia.

Proceso de devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a nuestro número de WhatsApp 992217465 o por correo electrónico a [email protected]. Deberás proporcionar la información de tu pedido y el motivo de la devolución.

Una vez que hayamos recibido y procesado tu solicitud de devolución, te proporcionaremos un número de autorización de devolución de mercancía. Deberás incluir este número en el paquete de devolución.

Luego, te emitiremos un reembolso por el precio de compra del producto devuelto, menos los gastos de envío originales. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra

Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibiste. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que se trate de un error nuestro en el envío del producto.

Devoluciones en almacén

Puedes hacer tus devoluciones llevando tu producto en un plazo máximo de 24 horas a nuestro almacén en Lima ubicado en Mz. E Lote 04. Urb. Las Viñas de Naranjal. V etapa. San Martin de Porres. Lima

Los plazos de nuestra política de devolución comienzan a contar a partir de la fecha de emisión de la boleta o factura electrónica correspondiente.

Para proceder a la devolución debes:

• Devolver el producto sin uso y en buen estado en su embalaje original.
• Presentar documento de identidad (DNI, CE o Pasaporte).
• Presentar código de referencia del pedido.
• Presentar comprobante de compra.

Excepciones:

No se aceptarán devoluciones en productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.